En estos meses de verano, en donde el sol, la playa, el calor y unas buenas vacaciones de hotel son la orden del día, todos buscamos un lugar para relajarnos y ser atendidos con la calidad y el esmero que nos merecemos. Pero si de servicio al cliente y tratos del más allá estamos hablando, de seguro que Henry Neumann Jr. se distingue entre los más respetables. Y es que su misión en la vida es mantener un servicio insuperable, cuando de darle gustos a un cliente se trata. Es ese compromiso y dedicación es lo que sin lugar a dudas lo mantiene entre los grandes, como gerente general del Best Western Plus Condado Palm Inn & Suites, desde el pasado mes de noviembre, hotel que ha sido seleccionado por Tripadvisor como el ganador del Premio de Excelencia 2015. Con una amplia experiencia en la industria de la hospitalidad, Neumann ha sobresalido en todo lo que se ha propuesto. Desde su empleo como gerente general del Courtyard by Mariott Isla Verde Beach Resort, así como su empleo para la Compañía de Turismo de Puerto Rico en calidad de subdirector de mercadeo y ayudante especial del director ejecutivo, Neumann siempre se ha distinguido por du liderato, responsabilidad y empeño, cualidades que lo han llevado al éxito. Entre sus estudios, cuenta con un bachillerato en Finanzas y Contabilidad de Franklin Marshall College y una maestría en Administración Hotelera de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo de Sant Pol de Mar en Barcelona.
A preguntas sobre lo más difícil de su empleo, Henry responde que es un trabajo de tiempo completo. “Siempre tengo que dar la cara y salir de cualquier situación. Es un reto diario, pues hay que mantenerse a la vanguardia en el campo hotelero. Para ser el mejor tengo que responder a los retos diarios con el mayor optimismo”. El joven profesional nos cuenta que el secreto de su triunfo se debe a que logra hacer un balance entre los quehaceres del diario laboral y su persona. Entendiendo que, como gerente está encargado de dirigir un importante lugar, pero como ser individual, está encargado de mantenerse saludable tanto físico como emocional. Entonces, ¿cómo logra despejarse una persona que trabaja en un lugar, en donde los demás van a relajarse? En su tiempo libre, lo cual es muy poco, Henry se dedica a ir al gimnasio, a la playa, pasar un rato con sus amistades y degustar en buenos restaurantes. Cabe mencionar que en su cargada agenda siempre busca un espacio para sus padres y hermanos, con los cuales comparte a menudo, pues su hermanito está dando sus primeros pasos en el mundo del baloncesto. En sus planes futuros, Neumann trabaja en el diseño de un nuevo salón de actividades que inaugurará en diciembre, en el cual espera recibir la visita de cientos de personas en el mismo. Su meta, seguir expandiendo sus horizontes. Y es que con tanta energía y positivismo sabemos que Henry Neumann llegará lejos.
Por Janeris Hernandez
Foto José Aguiló